海爾中央空調6維“智慧服務”體系,集結行業專家,從配送、設計、安裝、監理、維保等環節提供“售前、售中、售后”三位一體的服務模式,為全球用戶提供極致貼心的服務。
智慧設計(智能設計安裝方案)----方案定制
海爾中央空調整合國內設計院專家和暖通設計軟件專家,推出國內最系統、最先進的暖通設計軟件,可實現更專業、更精確的設計,為用戶提供更詳盡精確的解決方案。
智慧監理(智能監理平臺)-----專業規范
海爾推出國內首家廠家監理,實現一對一監理服務;安裝人員統一著裝,施工現場設立看板,實行“標準化安裝服務”,對整個安裝進度進行全程跟蹤,保證施工規范性和專業性。
智慧診斷(產品運行智能診斷)-----一次就好
海爾U++人人服務及時接收產品信息及故障報修,由專業人員負責產品的診斷故障及時解決,用戶評價滿意后付薪。
智慧響應(一鍵報修,0響應時差)----快捷便利
提供智慧化服務,所有售后問題用戶一鍵報修,海爾專業售后隊伍,為用戶提供24H不間斷貼心服務,快速了解用戶需求,滿足用戶個性化需求,為用戶量身打造定制化服務。
智慧管理(智能化全流程服務方案)-----設備托管
及時了解用戶對產品的需求,提供保姆式最佳解決方案,為用戶提供全流程服務方案,一站式服務流程。
智慧維保(智能檢測,維護設備)-----健康貼心
在每年空調旺季到來之前為用戶上門免費維保,高溫清洗,讓用戶使用更加安心放心。
中央空調產品三分產品七分安裝, 海爾中央空調擁有專業的安裝服務人員培訓基地,對安裝人員進行統一標準,軍事化培訓,嚴格考核并頒發專業安裝資質證明,施工采用專業配套工具,施工管材皆可出具合格證及檢測報告,確保為用戶帶來專業、放心的安裝服務。
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